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Informazioni sulle procedure di reclamo

INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE DI RECLAMO

Con l’obiettivo di migliorare il servizio sviluppando un rapporto di fiducia e collaborazione ASI SpA mette a disposizione dei propri utenti una specifica modulistica per segnalare disservizi, violazioni della Carta dei Servizi, comportamenti non corretti da parte del personale aziendale e/o incaricato e per contestare eventuali anomalie su contratti, contatori, letture, fatture, guasti, ritardi, etc…
Tale modulistica oltre che consultabile è scaricabile da questa pagina ed è disponibile presso l’ufficio Commerciale di ASI SpA.
Il modulo, adeguatamente compilato, può essere presentato presso l’ufficio commerciale, per posta ordinaria (ASI SpA, Via N. Sauro 21, 30027 San Donà di Piave), fax (nr 0421-44196) o per posta elettronica (www.asibassopiave.it).
Sarà cura dell’Azienda, entro 15 giorni dalla data di ricevimento della richiesta, comunicare all’utente l’esito degli accertamenti compiuti impegnandosi a provvedere entro un termine stabilito a rimuovere le irregolarità riscontrate.
In caso di rigetto della domanda sarà comunque data risposta scritta al diretto interessato.

 

 

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